Die Nachricht erreicht uns meist am Telefon: Ein Angehöriger ist verstorben, oft allein in der eigenen Wohnung. Die Familie steht vor einer schwierigen Situation, die neben der Trauer auch praktische Herausforderungen mit sich bringt. Besonders kompliziert wird es, wenn der Verstorbene längere Zeit unentdeckt blieb oder wenn die Familie nicht vor Ort wohnt.

In unserer täglichen Arbeit erleben wir immer wieder ähnliche Situationen: Der Sohn lebt in einer anderen Stadt, die Mutter ist einsam gestorben und wurde erst nach Tagen gefunden. Die Tochter wohnt im Ausland, der Vater lag wochenlang unentdeckt in seiner Wohnung. Solche Szenarien erfordern nicht nur emotionale Stärke, sondern auch praktisches Vorgehen bei der Wohnungsräumung und -reinigung.

Welche Situationen erfordern professionelle Reinigung?

Nicht jeder Todesfall in der Familie macht eine Spezialreinigung erforderlich. Verstirbt jemand im Krankenhaus oder Pflegeheim, bleibt die Wohnung meist unberührt. Anders verhält es sich bei Todesfällen in den eigenen vier Wänden. Häufig werden Angehörige im Badezimmer aufgefunden — ein Vater, der im Bad gestürzt und verstorben ist, hinterlässt andere Spuren als jemand, der friedlich im Schlaf gegangen ist. Besonders herausfordernd wird es, wenn die Mutter wochenlang tot in der Wohnung lag, bevor Nachbarn oder Angehörige sie fanden.

Die Polizei gibt nach der Untersuchung die Wohnung frei, doch dann stehen Familien vor der Frage: Wer kümmert sich um die Reinigung? Normale Haushaltsreiniger reichen bei biologischen Verunreinigungen nicht aus. Körperflüssigkeiten, Verwesungsgeruch und bakterielle Belastung erfordern spezielle Verfahren und professionelle Ausrüstung.

Wie organisiert man die Reinigung aus der Ferne?

Viele unserer Auftraggeber leben nicht am Sterbeort. Die Ehefrau ist gestorben, die Wohnung muss gereinigt werden, aber die Kinder wohnen hunderte Kilometer entfernt. Solche Fernbetreuung erfordert klare Absprachen und zuverlässige Kommunikation. Zunächst benötigen wir Zugang zur Wohnung — entweder über einen Schlüssel, den Nachbarn verwahren, oder über den Hausverwaltung.

Die Beauftragung erfolgt telefonisch unter 0800 2588100. Nach der kostenlosen Besichtigung erstellen wir einen detaillierten Kostenvoranschlag, den wir per E-Mail zusenden. Fotos dokumentieren den Zustand vor und nach der Reinigung. Diese Transparenz ist besonders wichtig, wenn Angehörige nicht vor Ort sein können. Die Abrechnung läuft über Versicherungen oder direkt mit der Familie.

Was passiert bei einer Leichenfundortreinigung?

Der Begriff klingt technisch, beschreibt aber präzise unsere Arbeit. Nach einem einsamen Tod müssen Angehörige die Wohnung nicht nur räumen, sondern auch hygienisch wiederherstellen. Verwesungsflüssigkeiten dringen in Böden, Wände und Möbel ein. Gerüche setzen sich in Textilien fest. Bakterien und Pilze vermehren sich in der warmen, feuchten Umgebung.

Unsere Reinigung folgt strengen Protokollen. VAH-gelistete Desinfektionsmittel nach RKI-Empfehlungen beseitigen alle biologischen Gefahren. Spezielle Geruchsneutralisatoren mit Ozon oder Hydroxyl-Radikalen eliminieren auch hartnäckige Verwesungsgerüche. Kontaminierte Materialien werden fachgerecht entsorgt — von Teppichen bis zu durchdrungenen Holzböden.

Welche Kosten entstehen und wer zahlt?

Die Kosten variieren je nach Aufwand und Kontamination. Eine einfache Desinfektion nach kurzem Liegezeit kostet zwischen 200 und 400 Euro pro Raum. Umfangreiche Sanierungen nach wochenlanger Liegezeit können 1.500 bis 5.000 Euro erreichen. Geruchsneutralisation schlägt mit 500 bis 2.000 Euro zu Buche, abhängig von der Wohnungsgröße und Geruchsintensität.

Viele Familien wissen nicht: Hausratversicherungen übernehmen oft die Kosten für Leichenfundortreinigung. Auch Rechtsschutzversicherungen können einspringen. Wir unterstützen bei der Kommunikation mit Versicherungen und stellen alle erforderlichen Unterlagen bereit. Ein Anruf bei der Versicherung vor Beauftragung klärt die Kostenübernahme.

Wie läuft die Zusammenarbeit mit Angehörigen ab?

Jeder Todesfall ist anders, jede Familie hat andere Bedürfnisse. Manche Angehörige möchten bei der Reinigung anwesend sein, andere überlassen alles den Profis. Wenn die Tante verstorben ist und die Wohnung gereinigt werden muss, sprechen wir zunächst über den Umfang der Arbeiten. Sollen persönliche Gegenstände gesichert werden? Welche Räume sind betroffen? Gibt es Wertgegenstände, die besonders behandelt werden müssen?

Die Kommunikation läuft hauptsächlich telefonisch und per E-Mail. Regelmäßige Updates informieren über den Fortschritt. Bei unerwarteten Befunden — etwa stärkerer Kontamination als zunächst sichtbar — stimmen wir das weitere Vorgehen ab, bevor wir zusätzliche Arbeiten durchführen. Transparenz und Vertrauen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Welche rechtlichen Aspekte sind zu beachten?

Nach einem Todesfall übernehmen die Erben die Verantwortung für die Wohnung. Das schließt auch die fachgerechte Reinigung ein. Vermieter können bei unzureichender Reinigung Schadensersatz fordern. Nachbarn haben Anspruch auf Beseitigung von Geruchsbelästigungen. Eine professionelle Reinigung schützt vor rechtlichen Problemen und dokumentiert die ordnungsgemäße Wiederherstellung.

Besonders bei Mietwohnungen ist Vorsicht geboten. Eigenständige Reinigungsversuche können Schäden verschlimmern. Falsche Desinfektionsmittel greifen Materialien an. Unvollständige Geruchsbeseitigung führt zu dauerhaften Problemen. Die Investition in professionelle Reinigung spart oft teure Folgekosten.