Der Anruf kommt meist unerwartet: Ein Angehöriger ist verstorben und die Wohnung muss gereinigt werden. Als professionelle Reinigungsfirma erleben wir täglich, wie überfordernd diese Situation für Familien ist. Besonders schwierig wird es, wenn der Verstorbene längere Zeit unentdeckt blieb oder wenn Angehörige weit entfernt wohnen und die Reinigung aus der Ferne organisieren müssen.

Die meisten Menschen sind auf eine solche Situation nicht vorbereitet. Zwischen Trauer, Behördengängen und Bestattungsplanung bleibt wenig Kraft für die praktischen Aspekte. Dabei ist eine professionelle Reinigung oft unumgänglich, um die Wohnung wieder bewohnbar zu machen oder für die Wohnungsübergabe vorzubereiten. Die emotionale Belastung verstärkt sich zusätzlich, wenn Familienmitglieder die Reinigung selbst übernehmen wollen, aber schnell an ihre Grenzen stoßen.

Welche Situationen erfordern professionelle Hilfe?

Nicht jeder Todesfall in der Familie erfordert eine Spezialreinigung, doch bestimmte Umstände machen professionelle Hilfe unverzichtbar. Wenn Ihr Onkel verstorben und als Leichenfund aufgefunden wurde, entstehen oft Verunreinigungen, die normale Haushaltsreinigung überfordern. Besonders kritisch wird es, wenn ein alleinstehender Angehöriger verstorben ist und erst nach Tagen oder Wochen entdeckt wurde. Eine Mutter, die wochenlang tot in ihrer Wohnung lag, hinterlässt Spuren, die nur mit speziellen Reinigungsmitteln und Techniken beseitigt werden können. Auch wenn Ihr Bruder verstorben ist und die Wohnung gereinigt werden muss, stehen Familien vor hygienischen und emotionalen Herausforderungen. Körperflüssigkeiten dringen in Böden, Wände und Möbel ein, Gerüche setzen sich in Textilien fest und Bakterien vermehren sich. Ein Angehöriger, der im Wohnzimmer verstorben ist, kann je nach Liegezeit unterschiedliche Reinigungsanforderungen hinterlassen. Diese biologischen Verunreinigungen erfordern VAH-gelistete Desinfektionsmittel nach RKI-Empfehlungen, die für Privatpersonen nicht zugänglich sind.

Professionelle Reinigung in drei Schritten organisieren

Die Organisation einer professionellen Reinigung nach einem Todesfall folgt einem bewährten Ablauf, der auch aus der Ferne funktioniert. Der erste Schritt ist die kostenlose Besichtigung vor Ort. Unsere Mitarbeiter begutachten den Umfang der Verunreinigungen und erstellen einen detaillierten Kostenvoranschlag. Diese Besichtigung findet nach der Polizeifreigabe statt und kann auch ohne Anwesenheit der Angehörigen erfolgen, wenn Nachbarn oder Hausverwalter den Zugang ermöglichen. Der zweite Schritt umfasst die eigentliche Reinigung, Desinfektion und Geruchsneutralisation. Kontaminierte Materialien werden fachgerecht entsorgt, Böden und Wände gereinigt, die Raumluft behandelt. Der dritte Schritt ist die Dokumentation: Vorher-Nachher-Fotos per E-Mail, Rechnung für die Versicherung und Übergabeprotokoll. Dieser strukturierte Ablauf gibt Angehörigen Sicherheit und ermöglicht eine transparente Abwicklung auch bei größerer Entfernung.

Kostenübernahme durch Versicherungen nutzen

Viele Angehörige wissen nicht, dass Versicherungen die Kosten für professionelle Reinigungen nach einem Todesfall übernehmen können. Die Hausratversicherung des Verstorbenen oder der Erben deckt häufig Schäden durch unvorhergesehene Ereignisse ab, zu denen auch Leichenfunde gehören. Die Kostenspanne variiert je nach Aufwand: Eine Grundreinigung kostet zwischen 200 und 400 Euro pro Raum, Geruchsneutralisation liegt zwischen 500 und 2.000 Euro, eine komplette Leichenfundortreinigung kann 1.500 bis 5.000 Euro betragen. Entscheidend für die Kostenübernahme ist eine detaillierte Dokumentation der Schäden und ein professioneller Kostenvoranschlag. Angehörige sollten ihre Versicherung umgehend informieren und die Schadensmeldung mit Fotos und Gutachten unterstützen. Bei unklaren Versicherungsfragen hilft ein Anruf unter 0800 2588100, um die Erfolgsaussichten einer Kostenerstattung einzuschätzen.

Fernbetreuung für auswärtige Angehörige

Besonders herausfordernd wird die Situation, wenn Angehörige in anderen Städten leben und die Wohnung nach einem Todesfall aus der Ferne organisieren müssen. Ein Sohn in München muss die Wohnung seiner verstorbenen Mutter in Heusweiler räumen lassen, eine Tochter im Ausland organisiert die Reinigung der Großelternwohnung per Telefon und E-Mail. Moderne Reinigungsunternehmen haben sich auf diese Fernbetreuung spezialisiert. Die Schlüsselübergabe erfolgt über Nachbarn, Hausverwalter oder Anwälte, die Kommunikation läuft vollständig digital ab. Kostenvoranschläge werden per E-Mail versandt, Freigaben telefonisch erteilt, der Arbeitsfortschritt durch Fotos dokumentiert. Nach Abschluss erhalten Auftraggeber eine vollständige Dokumentation mit Vorher-Nachher-Bildern und können die gereinigte Wohnung bei ihrem nächsten Besuch in Heusweiler übernehmen. Die Fernbetreuung reduziert den organisatorischen Aufwand erheblich und ermöglicht eine professionelle Abwicklung trotz räumlicher Distanz.

Häufige Fehler bei der Eigenreinigung vermeiden

Viele Familien versuchen zunächst, die Reinigung nach einem Todesfall selbst durchzuführen, und stoßen dabei an Grenzen, die sie nicht erwartet hatten. Der häufigste Fehler ist die Unterschätzung der gesundheitlichen Risiken: Körperflüssigkeiten enthalten Bakterien und Viren, die ohne entsprechende Schutzausrüstung gefährlich werden können. Haushaltsreiniger reichen nicht aus, um biologische Verunreinigungen vollständig zu beseitigen. Ein weiterer Fehler liegt in der unvollständigen Geruchsbehandlung: Oberflächliche Reinigung entfernt zwar sichtbare Spuren, aber Geruchsmoleküle dringen tief in Materialien ein und entwickeln sich bei Wärme und Feuchtigkeit weiter. Angehörige investieren oft viel Zeit und Kraft in die Eigenreinigung, müssen aber letztendlich doch professionelle Hilfe beauftragen. Die emotionale Belastung verstärkt sich durch den direkten Kontakt mit den Spuren des Verstorbenen. Eine frühzeitige professionelle Beratung spart Zeit, Geld und seelische Belastung.