Die Nachricht erreicht uns häufig über einen Anruf von Angehörigen, die sich in einer schweren Situation befinden. Ein Vater wurde nach Tagen in seiner Wohnung gefunden, eine Mutter lag wochenlang unentdeckt im Schlafzimmer, oder die Ehefrau ist gestorben und die Wohnung muss gereinigt werden. Diese Momente gehören zu den schwierigsten im Leben, und gleichzeitig stehen praktische Aufgaben an, die bewältigt werden müssen. Die professionelle Reinigung nach einem Todesfall erfordert spezielle Kenntnisse und Ausrüstung, die über eine normale Haushaltsreinigung weit hinausgehen.

Besonders kompliziert wird die Situation, wenn der alleinstehende Angehörige verstorben ist und die Familie nicht vor Ort lebt. Der Sohn wohnt in einer anderen Stadt, die Tochter im Ausland, und niemand kann sofort nach Oberthal, Saar reisen. Trotzdem muss die Wohnung professionell gereinigt werden, bevor sie übergeben oder verkauft werden kann. Moderne Reinigungsunternehmen haben sich auf diese Fernbetreuung spezialisiert und können den gesamten Prozess koordinieren, ohne dass Angehörige vor Ort sein müssen. Die Schlüsselübergabe erfolgt über Nachbarn oder Hausverwaltungen, die Dokumentation per E-Mail mit Fotos vor und nach der Reinigung, und die telefonische Beauftragung macht eine persönliche Anwesenheit überflüssig.

Die Herausforderungen bei einem Todesfall in der Familie gehen weit über emotionale Belastungen hinaus. Wenn ein Angehöriger monatelang tot in der Wohnung lag, entstehen Gerüche und Kontaminationen, die nur durch professionelle Desinfektion beseitigt werden können. Körperflüssigkeiten dringen in Böden und Wände ein, Bakterien und Keime vermehren sich, und herkömmliche Reinigungsmittel reichen nicht aus. Die Reinigung erfolgt nach RKI-Richtlinien mit VAH-gelisteten Desinfektionsmitteln, die speziell für diese Anwendungen zugelassen sind. Dabei werden nicht nur sichtbare Verunreinigungen entfernt, sondern auch unsichtbare Kontaminationen neutralisiert.

Fernorganisation der Wohnungsreinigung nach Todesfall

Die Organisation einer professionellen Reinigung aus der Ferne erfordert klare Absprachen und strukturierte Abläufe. Zunächst erfolgt ein ausführliches Telefonat, in dem der Umfang der Arbeiten besprochen wird. Wurde die Schwester verstorben und die Wohnung muss komplett geräumt werden, oder handelt es sich um eine punktuelle Reinigung nach einem natürlichen Tod? Diese Unterscheidung bestimmt den Arbeitsaufwand und die Kosten erheblich. Anschließend wird ein Termin für die kostenlose Besichtigung vereinbart, bei der ein Fachmann den tatsächlichen Zustand dokumentiert und einen verbindlichen Kostenvoranschlag erstellt. Die Schlüsselübergabe kann über Dritte erfolgen, etwa über Nachbarn, die Hausverwaltung oder einen Anwalt.

Während der Arbeiten erhalten Angehörige regelmäßige Updates per Telefon oder E-Mail. Fotos dokumentieren den Fortschritt und zeigen das Ergebnis nach Abschluss der Reinigung. Besonders wichtig ist die Dokumentation für Versicherungen, die häufig die Kosten für eine professionelle Reinigung nach einem Todesfall übernehmen. Die Hausratversicherung des Verstorbenen oder die Haftpflichtversicherung können je nach Situation eintreten. Alle Rechnungen und Nachweise werden digital übermittelt, sodass Angehörige diese direkt an ihre Versicherung weiterleiten können. Bei Fragen zur Abwicklung steht das Team unter 0800 2588100 zur Verfügung.

Spezielle Herausforderungen bei längeren Liegezeiten

Wenn ein Vater im Bad verstorben ist und erst nach zwei Wochen gefunden wurde, entstehen besondere Anforderungen an die Reinigung. Körperflüssigkeiten haben Zeit, in poröse Materialien einzudringen, Gerüche setzen sich in Textilien und Möbeln fest, und die Raumluft ist stark belastet. Die professionelle Reinigung beginnt mit einer Bestandsaufnahme aller betroffenen Bereiche. Nicht immer ist sofort erkennbar, welche Gegenstände noch zu retten sind und welche entsorgt werden müssen. Polstermöbel, Matratzen und Teppiche sind häufig so stark kontaminiert, dass eine Reinigung nicht mehr möglich ist.

Die eigentliche Reinigung erfolgt in mehreren Stufen. Zunächst werden alle kontaminierten Gegenstände fachgerecht entsorgt, dann folgt die Grobreinigung mit speziellen Reinigungsmitteln. Anschließend wird desinfiziert und eine Geruchsneutralisation durchgeführt. Bei starken Gerüchen kommen Ozongeräte zum Einsatz, die molekular wirken und auch tiefsitzende Gerüche beseitigen. Der gesamte Prozess kann mehrere Tage dauern, je nach Größe der Wohnung und Schwere der Kontamination. Angehörige werden über jeden Arbeitsschritt informiert und können bei Bedarf zusätzliche Leistungen beauftragen.

Kostenübernahme durch Versicherungen

Die Kosten für eine professionelle Reinigung nach einem Todesfall werden häufig von Versicherungen übernommen. Die Hausratversicherung des Verstorbenen deckt oft Schäden durch unvorhergesehene Ereignisse ab, zu denen auch die notwendige Desinfektion nach einem Todesfall gehört. Wichtig ist eine zeitnahe Meldung an die Versicherung und eine detaillierte Dokumentation der Schäden. Professionelle Reinigungsunternehmen kennen die Anforderungen der Versicherungen und stellen die notwendigen Unterlagen zur Verfügung. Dazu gehören Kostenvoranschläge, Fotos der Schäden und detaillierte Rechnungen über die durchgeführten Arbeiten.

Auch die Haftpflichtversicherung kann in bestimmten Fällen eintreten, etwa wenn durch den Todesfall Schäden in Nachbarwohnungen entstanden sind. Gerüche können sich über das Treppenhaus ausbreiten, Feuchtigkeit kann in angrenzende Räume eindringen, und Ungeziefer kann sich ausbreiten. Eine schnelle professionelle Reinigung verhindert weitere Schäden und reduziert die Gesamtkosten erheblich. Die Kommunikation mit den Versicherungen übernimmt auf Wunsch das Reinigungsunternehmen, sodass Angehörige in ihrer Trauer entlastet werden.