Der Anruf erreicht uns meist am Vormittag. Ein Nachbar hat einen unangenehmen Geruch bemerkt, die Polizei wurde verständigt, und dann die Gewissheit: Ein Angehöriger ist verstorben. Oft handelt es sich um alleinstehende Menschen, die erst nach Tagen oder Wochen entdeckt werden. Die Angehörigen stehen dann vor einer Situation, auf die sie nicht vorbereitet waren.

Besonders belastend wird es, wenn der Vater im Bad gestürzt und verstorben ist oder die Mutter wochenlang unentdeckt in der Wohnung lag. Diese Umstände hinterlassen nicht nur emotionale Spuren, sondern auch körperliche Verunreinigungen, die eine professionelle Reinigung erfordern. Viele Familien unterschätzen zunächst den Umfang der notwendigen Arbeiten.

Die Polizei gibt die Wohnung meist erst nach Abschluss der Ermittlungen frei. Dann stehen Angehörige vor der Aufgabe, die Räumlichkeiten wieder in einen bewohnbaren Zustand zu versetzen. Was sie dort antreffen, überfordert selbst erfahrene Hausmeister oder Reinigungskräfte. Körperflüssigkeiten sind tief in Böden, Wände und Möbel eingedrungen.

Professionelle Hilfe nach schwierigen Todesfällen

Ein Freund, der tot in der Wohnung gefunden wurde, oder ein Nachbar, der tot aufgefunden wurde - solche Situationen erfordern spezialisierte Reinigungsverfahren. Normale Haushaltsreiniger reichen nicht aus, um Gerüche dauerhaft zu beseitigen oder Krankheitserreger abzutöten. Die Desinfektion erfolgt nach RKI-Richtlinien mit VAH-gelisteten Mitteln.

Wenn ein Vater zwei Wochen tot in der Wohnung lag, sind meist mehrere Räume betroffen. Körperflüssigkeiten verteilen sich über Fugen, unter Fußleisten und in poröse Materialien. Teppiche, Matratzen und teilweise auch Möbel müssen fachgerecht entsorgt werden. Diese Arbeiten erfordern Schutzausrüstung und spezielle Reinigungstechniken.

Besonders schwierig gestaltet sich die Situation bei Suizid in der Wohnung. Hier kommen zu den hygienischen Problemen noch emotionale Belastungen hinzu. Angehörige sollten sich nicht selbst dieser Aufgabe stellen. Die psychische Belastung ist enorm, und ohne Fachkenntnisse besteht die Gefahr unvollständiger Reinigung.

Was Angehörige nach einem Todesfall beachten sollten

Betreten Sie die Wohnung nicht ohne Schutzausrüstung. Selbst wenn äußerlich wenig zu sehen ist, können unsichtbare Kontaminationen vorliegen. Öffnen Sie Fenster nur kurz zum Lüften, aber vermeiden Sie längere Aufenthalte in den betroffenen Räumen. Dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos für die Versicherung, bevor Reinigungsarbeiten beginnen.

Kontaktieren Sie zunächst Ihre Hausratversicherung. Viele Policen übernehmen die Kosten für professionelle Reinigung nach einem Todesfall. Auch Rechtsschutzversicherungen können bei der Kostenübernahme helfen. Bewahren Sie alle Belege und Kostenvoranschläge sorgfältig auf.

Entsorgen Sie nichts eigenmächtig. Kontaminierte Gegenstände müssen als Sondermüll behandelt werden. Normale Mülltonnen sind nicht geeignet, und unsachgemäße Entsorgung kann rechtliche Konsequenzen haben. Professionelle Reinigungsfirmen übernehmen auch die fachgerechte Entsorgung kontaminierter Materialien.

Der Ablauf einer professionellen Reinigung

Nach der Polizeifreigabe erfolgt zunächst eine kostenlose Besichtigung vor Ort. Dabei wird der Umfang der Schäden ermittelt und ein verbindlicher Kostenvoranschlag erstellt. Die Kosten variieren je nach Größe der betroffenen Fläche und Schwere der Kontamination. Für eine Grundreinigung nach einem Todesfall sollten Sie mit 1.500 bis 5.000 Euro rechnen.

Die eigentliche Reinigung beginnt mit der Absicherung nicht betroffener Bereiche. Anschließend werden sichtbare Verunreinigungen entfernt und alle Oberflächen desinfiziert. Besondere Aufmerksamkeit gilt versteckten Bereichen wie Fugen, Ritzen und porösen Materialien. Abschließend erfolgt eine Geruchsneutralisation mit Ozongeräten oder speziellen Neutralisationsmitteln.

Die Arbeiten dauern je nach Umfang zwischen einem und drei Tagen. Während dieser Zeit sollte die Wohnung nicht betreten werden. Nach Abschluss erhalten Sie ein Protokoll über die durchgeführten Maßnahmen, das Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Besondere Herausforderungen bei länger unentdeckten Todesfällen

Wenn ein alleinstehender Angehöriger verstorben ist und erst nach Wochen gefunden wird, sind die Schäden meist erheblich. Verwesungsgeruch dringt in alle porösen Materialien ein und ist ohne professionelle Behandlung nicht zu beseitigen. Normale Renovierungsarbeiten reichen dann nicht aus.

In solchen Fällen müssen oft Bodenbeläge komplett erneuert werden. Estrich kann betroffen sein, und manchmal sind sogar Decken- oder Wanddurchbrüche notwendig. Die Arbeiten erfordern eine enge Abstimmung zwischen Reinigungsfirma, Handwerkern und Versicherung. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme unter 0800 2588100 hilft, den Ablauf zu koordinieren.

Besonders problematisch sind Holzböden und Dielenböden. Hier dringen Flüssigkeiten zwischen die Bretter und sammeln sich im Unterboden. Ohne vollständige Entfernung des Bodenbelags ist eine dauerhafte Geruchsbeseitigung unmöglich. Auch Wände können betroffen sein, wenn Feuchtigkeit über längere Zeit eingewirkt hat.

Emotionale Belastung für Angehörige minimieren

Viele Familien versuchen zunächst, die Reinigung selbst durchzuführen. Dies ist verständlich, aber meist keine gute Entscheidung. Die emotionale Belastung ist enorm, und ohne entsprechende Ausrüstung besteht Gesundheitsgefahr. Zudem führt unvollständige Reinigung oft dazu, dass Gerüche später wieder auftreten.